元通販運営者の裏話

元大手通販運営者の裏話をブログと交えて情報公開!

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こんなお客さん・・・

前の会社でのとあるお客さんとの電話でのやり取り



お客さん:『すみません。先日、商品を購入したものなんですけど・・・』

自分:『あっ ありがとうございます。どのようなご用件でしょうか?』


お客さん:『届いた商品にしみがあるんだけど、おたくのサイトはどうなってるの(怒)!!!・・・』


自分:『申し訳ございません。着払いでご返品いただければ、別の新しい商品をお送りいたします・・・』


ーーー後日商品が届くーーー


商品を確認してみるとしみらしきものは全然見当たらない。まーとりあえず、新しい商品を送ることに・・・


ーーー商品配送後、数日がたったある日ーーー


お客さん:『先日、商品を取り替えてもらったものなんですが、また届いた商品にしみが(怒)(怒)(怒)(怒)・・・』


自分:『えっまたですか?申し訳ございません。ご確認のためしみのついている箇所を教えていただいてもよろしいですか?』


お客さん:『なんかペンキみたいのが片方の足の方についているんですけど』


商品を確認したところ、それはわざとデザイン的に入れたものだということがわかり、お客さんに説明。

ゆくゆく、そのお客さんと話しをしてみると、実は、娘がプレゼントで買ってくれたらしく本人はデザインであることをわかっていなかったらしい。

このお客さんはその後、懇意にしてもらい、娘さん用のものを買ってもらったりもしていた。

とはいえ、通販という対面式ではないコミュニケーションでお客さんと共通理解を図るのは難しいものである・・・
[こんなお客さん・・・]の続きを読む
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  1. 2005/11/08(火) 22:20:36|
  2. 通販
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小遣い稼ぎ支援ツール「★豚の貯金箱

豚の貯金箱...
小遣い稼ぎ支援ツール「★豚の貯金箱

  1. 2005/11/08(火) 18:23:29|
  2. 未分類
  3. | トラックバック:2
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牛乳って体に悪い o(T-T)o

ある小児科医が提唱しているお話があります。業界では有名な方です。


皆さんは【何故日本人が牛乳を飲むか】を考えた事ってあります?

…よくよく考えると「あれ、そういえば日本文化に牛乳ってアンバラン

スだな?」って思いません!?西洋的ですよね?

実は日本国民に【牛乳を飲む】という風習は明治くらいまではなかった

んです。

牛乳が庶民の飲み物になったの第二次世界大戦後...
牛乳って体に悪い o(T-T)o

  1. 2005/11/08(火) 18:20:46|
  2. 未分類
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レビュー(ユーザーコメント)って実は・・・

よく楽○やYaho○に書いてある購入者などのコメント。全部が全部、そうではないものの、ほとんどがお店や出展者の自作自演のコメントである。何を隠そう、昔、僕が勤めていた某通販会社のほとんどがそうだった。スタッフが自分のお店で空注文を行い、それでコメントを書く。書き込みが頻繁なところは逆に怪しいので気をつけて!

テーマ:ネットでショッピング。 - ジャンル:ブログ

  1. 2005/11/03(木) 20:58:05|
  2. 通販
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プロフィール

とも

Author:とも
年齢:28歳

性別:男

趣味:ネット通販・サッカー観戦

最近見た映画:サマータイムマシンブルース⇒かなり面白い!!

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